Политика и Правила отеля

Заезд осуществляется в 14:00, выезд из номера в 12:00. Также доступны услуги раннего заезда и позднего выезда.

Заезд в Отель производится после 14:00 часов.

Расчетное время выезда - 12:00 часов дня. Осуществление раннего заезда взимается в следующем порядке:
• до 06:00 полная стоимость номера (при наличии номеров)
• c 08:00 до 14:00 половина от стоимости номера (при наличии номеров). Стоимость не включает завтрак. Осуществление поздней выписки взимается в следующем порядке:
• с 12:00 до 18:00 половина от стоимости номера (при наличии номеров)
• после 18:00 полная стоимость номера (при наличии номеров) Дети до 6 лет включительно размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места. Детям до 12 лет - 5000 тенге дополнительная оплата. Старше 12 лет - считается как взрослый и оплачивается 10000 тенге

За размещение детей старше 12 лет и взрослых на дополнительном месте в номере взимается плата согласно прейскуранту отеля. Стоимость можно узнать, обратившись в отель, либо в центральный отдел бронирования, а также через модуль бронирования на сайте raavah.kz.

Гость вправе приглашать посетителей в свой номер бесплатно с 9:00 утра до 20:00 вечера сроком на один час. За пребывание в номере до 9:00 утра и после 20:00 гостям следует внести оплату в размере 5000 тенге за каждую дополнительную персону. В случае потребности в дополнительном постельном месте, посетитель обязан внести дополнительную оплату в размере 10 000 тенге.

Гость обязан возместить убытки отеля в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Размер ущерба определяется администрацией.

Все номера в отеле для некурящих, курение в номерах, на этажах и в пределах отеля строго запрещено. Курение облагается штрафом в 50.000 тенге.

Невозвратный тариф действует при предварительном бронировании и 100% предоплате проживания, не суммируется с другими специальными предложениями и скидками. В случае аннуляции, не заезда или сокращения проживания возврат денежных средств по данному тарифу не предусмотрен. Продление проживания гостя осуществляется по текущему тарифу, действующему на момент продления.

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

1. Отмена бронирования ранее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) бесплатна.
2. Вы можете отменить бронирование по электронной почте
3. В случае отмены бронирования менее, чем за 24 часа до прибытия в отель (даты заезда) или в случае не заезда, сумма предоплаты не возвращается и считается штрафом.

В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

1. Выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией ресторана.
2. Приносить и хранить в отеле (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.
3. Оставлять в номере посторонних лиц (лица, которые не заполняли и не подписывали регистрационную карту гостя), а также передавать им ключи от номера.
4. Пользоваться электронагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера.
5. Использовать оборудование отеля и номера не по назначению.
6. Нарушать покой проживающих гостей после 22:00 и до 08:00.
7. Приносить и хранить на территории отеля огнестрельные, газовые, пневматические и другие виды оружия, специальные устройства, боевые припасы, устройства и патроны к ним. В случае наличия у Гостя оружия, специальных устройств, боевых припасов и патронов к ним, отель имеет право отказать в поселении.